駐車場が水浸し

この長雨で、意外なところが影響を受けました。
それは、駐車場。

当店の駐車場は、舗装されていないので、雨が降ると水たまりができます。
それで、靴が濡れて困るというクレームが入りました。
店の中でのクレームには気をつけていますが、まさか店外においてのクレームが来るとは予想外でした。

確かに考えてみると、靴はおしゃれのキーアイテム。
見る人は服よりも靴を見るともいいます。
ましてや、女性は靴が汚れることをよしとしません。

しかしながら、舗装するとなると業者に頼まざるを得なくなり、予算が高くつきます。
そんなとき、ガーデニングが趣味の方から面白いものを紹介されました。

コンクリート用に硬くなる砂、「やさし砂 鎌いらず」というもの。
もともとは、雑草対策の商品らしいですが、駐車場にも使えるみたいです。
一番のメリットは、自分で簡単に施工できること。
自分でできれば、費用が安く済みます。

アスファルトの照り返しもないので、夏でも熱くなりにくいのも特徴的です。

詳細はこちら→<a href="http://yaplog.jp/kodomooya/archive/168">→「やさし砂 鎌いらず」～ガーデニング愛好家に大好評！雑草の生えない砂</a>

HPのアクセス数が激増した福岡市の事例

福岡市が、5月に刷新した公式観光サイト「よかなび」が好調だそうです。
よかなびは、地元のニュースや観光スポットなどに加え、ぐるなびと提携してラーメン店や居酒屋といった飲食店の情報をそろえています。
刷新から1週間でアクセス数が一気に増えたそうです。

観光客を公式サイトに呼び込む方法が分からなかった福岡市が、観光案内板やパンフレット、別の地方のサイトとの検討を重ねる中で、浮かび上がってきた課題は、「福岡市のサイトはこちら側が出したい情報を出しているだけで、ユーザーが読みたいと思う情報が無かった」ということでした。

この観点は非常に重要です。
普通、飲食店が広告を出す場合、自店のイチオシのメニューや主力商品を全面に押し出そうとします。
その考え自体は正しいのですが、中にはやりすぎてお店の情報を流すだけで、お客様が何を求めているかを考えていない広告になっているものがあります。

広告だけではなく、メニュー構成や店内の内装もオーナーがやりたいことだけを強調して、お客様の立場に立って考えられていないお店があります。

コンセプトを明確にし、ターゲットを絞るというのは以前から申し上げているように重要なことですが、行き過ぎて独りよがりになってしまっては逆効果です。

サービス業の良し悪しを最終的に判断するのは、お客様です。
徹底的にお客様の立場に立って物事を判断しましょう。